Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour de votre article. Les articles retournés doivent être emballés et expédiés à partir de la date de réception du colis. Il est important de noter que notre politique de retour ne s'applique qu'aux articles non utilisés et non portés, accompagnés de leurs emballages neufs et originaux ainsi que de leurs étiquettes d'origine. 

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées. Veuillez également noter que les frais d'expédition originaux que vous avez payés pour votre commande ne sont pas remboursables.
 

Comment effectuer un retour :

  1. Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour demander un retour. Toutefois, les demandes de retour effectuées après cette période ne seront pas acceptées. Il est important de noter que BELLAÏA STORE se réserve le droit de refuser toute demande de retour jugée déraisonnable.

  2. Pour traiter votre demande de retour, nous vous demandons de nous fournir votre numéro de commande ainsi que la raison du retour pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace. Si vous souhaitez un échange, il suffit de le mentionner.

  3. Veuillez emballer les articles à retourner dans leur état d’origine, inutilisés, non portés, non lavés, et sans taches avec toutes les étiquettes originales attachées et plié correctement dans leur emballage d’origine.

  4. Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Pour renvoyer votre article, vous pouvez vous rendre à La Poste ou sur le site Colissimo.

  5. Pas de retour ou d’échange sur les produits issus de la catégorie soldes. Les accessoires ou chaussures ne sont ni repris ni échangés.

  6. Après avoir reçu votre retour, nous procéderons soit au remboursement soit à l'envoi d'un nouveau colis, en fonction de votre demande. Si l'article de remplacement est en rupture de stock, nous vous rembourserons la valeur de l'article. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été émis.

 Les retours sont traités dans un délai de 7 à 14 jours. 

BELLAÏA STORE , 123 RUE DES ALLIES 42100 SAINT ETIENNE - 0624967916